Nasıl Üyelik Oluşturabilirim ?

Üyeliğinizi sitenin sağ üst kısmında yazan Üye girişi / üye ol butonuna tıklayıp adınızı, soyadınızı, e-posta adresinizi ve belirlediğiniz şifreyi girerek  ya da Facebook adresiniz ile bağlanarak oluşturabilirsiniz.

Üyelik için herhangi bir ücret ödeyecek miyim ?
Hayır. Sitemize üye olmak ücretsizdir.

Üye olursam iptal etme şansım var mı ?
Tabi, üyeliğinizi kolayca iptal edebilirsiniz , bunun için de herhangi bir ücret ödemezsiniz. [email protected] adresi üzerinden bilgilendirme maili atarak veya bize ulaşarak üyeliğinizi iptal edebilirsiniz.

Üyelik oluşturmanın bana ne gibi bir faydası var
Erkecity  sanal mağazamızda kullanıcı oluşturmanın birçok avantajı bulunmaktadır

Vermiş olduğunuz önceki siparişlerin bilgilerini görüntüleyebilir takip edebilirsiniz.
Daha hızlı ve kolay sipariş verebilirsiniz.
Üyelere özel kampanyalardan faydalanabilirsiniz.
Etkinlikler ve kampanyalar için bildirimler alırsınız.
Stok adetlerini görüntüleyebilirsiniz.
Kolay kargo takibi özelliğinden faydalanabilirsiniz.
Beğendiğiniz stoğu tükenen ürünler güncellendiğinde bildirim alabilir ön sipariş oluşturabilirsiniz.
Şifremi unutursam ne yapmalıyım ?

Bu durumla karşılaştığınızda, anasayfada bulunan ‘’ şifremi unuttum ‘’  butonuna tıklayıp gerekli adımları izleyerek şifrenizi sıfırlayabilirsiniz.

Üye olmadan sipariş veremiyor muyum ?

Sitemize üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz. Üyeliksiz devam et seçeneği bulunmaktadır.

Mankenin Boy ve Kilo Ölçüleri ?

her üründe değişiyor.ürün altlarında açıklamalarda yazıyor.

Sepete ürün ekledikten sonra alışverişe devam edebilir miyim ?

Tabi ‘’ sepete ekle ‘’ butonuna tıkladıktan sonra hem tutarı görüntüleyebilir hem de farklı ürünleri ekleyebilirsiniz.

Siparişimi oluşturduktan sonra bildirim geliyor mu ?

Siparişiniz tamamlanıp paketiniz yola çıktığında tarafınıza bir bilgilendirme maili alıyorsunuz. Kargo takibinizi mail de bildirilen bilgileri okuyarak sağlayabilirsiniz.

Ödeme adımlarım sırasında yaşadağım herhangi bir teknik problemde ne yapmalıyım ?
mail destek hattından,[email protected] dan  bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. İlgili ekibimiz gerekli desteği memnuniyetle sağlayacaktır.

Kargo Şubelerine ulaşamadığımda ne yapmalıyım ?

Anlaşmalı kargo firmamız olan  firması ile gönderim yapıldıysa  firmanın müşteri hizmetlerini arayarak destek alabilirsiniz. Konu ile alakalı bizden de destek talebi oluşturabilirsiniz.

Kargom kaç günde elime ulaşır ?

Tahmini teslimat süresi 2-6 iş günüdür.

Paket hasarlı gelirse ne yapmalıyım ?

Öncelikle kargo görevlisine paketin hasarlı geldiğine dair hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir. Daha sonra yukarıda bulunan destek hattı numaramızdan müşteri hizmetlerimize ulaşarak değişim ya da iade için gerekli desteği alabilirsiniz.

Değişim veya İade yapabilir miyim ?

Tabi değişim ve iade hakkınız mevcuttur. Konu ile ilgili yine www.erkecity.com internet sitemizdeki değişim ve iade koşullarını okuyabilirsiniz.

Ürünlerde ayırma yapılıyor mu ?

Maalesef ileri tarihli siparişler için ürün ayrımı yapılmamaktadır..

Beğendiğim bir ürünün stoğu tükendi ne zaman yenileneceğini  nasıl öğrenebilirim ?

Web sitemizde,  tükenen ürünün bedenine tıkladığınızda  ‘’ gelince haberin olsun ‘’ kutucuğunu seçebilirsiniz ‘’ ürün stok bekleyenler listenize eklendi ‘’ ibaresi çıkacaktır. Stok yenilendiğinde ise tarafınıza bildirim gelecektir.

Adreste bulunmadığımda kargom tekrar dağıtıma çıkarılabilir mi ?

Evet, siparişinizi tamamladığınızda e-posta adresinize  siparişinizin onaylandığına dair mesaj gönderilir.

Siparişim onaylandıktan sonra iptal ya da değişiklik yapabilir miyim ?
Ne yazık ki siparişiniz onaylandıktan sonra siparişinizin bir kısmı yada tamamı ile ilgili değişiklik yapamamaktayız.

Size Nasıl Ulaşabilirim ?

telefon  destek hattı ‘’ 0531 282 22 90 ‘’  nolu telefon numaramızdan bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz.

Nasıl Ödeme Yapabilirim ?
Websitemiz üzerinden  Kredi Kartı / Banka Kartı  ya da Havale Ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödeme yapabilirsiniz.Kapıda ödeme seçeneğimiz yalnızca Whatsapp satış hizmetimiz için geçerlidir.

Ödeme yöntemine göre kargo ücreti değişiyor mu ?

Hayır.  Websitemiz üzerinden yapacak olduğunuz Kartlı ve Havale ödeme yöntemlerinde kargo bedeli sabittir.

Müşteri  hizmetlerinize ulaşarak taksit yaptırabilir miyim ?

Müşteri hizmetlerimiz kart bilgilerinizi alamaz ya da taksit yapamaz, bunun için internet sitemizde ödeme kısmında sizden istenen bilgileri eksiksiz girerek, bankanızın size sunduğu taksit seçeneklerini görüntüleyebilir, taksit tutarını belirleyebilirsiniz.

Hangi Kargo Firması ile çalışıyorsunuz ?

İstediğim kargo firması ile gönderim yaptırabilir miyim ?

Malesef kargo firmasını sistem otomatik seçiyor.

Yurtdışına sipariş gönderimi yapıyor musunuz ?

Tabi, hangi ülkede olursanız olun sipariş gönderimi yapıyoruz. Yurtdışı siparişleriniz için lütfen telefon  destek hattımız ile iletişime geçiniz ilgili ekibimiz gerekli tüm konularda memnuniyetle destek sağlayacaktır.

Resmi  Tatillerde çalışıyor musunuz ?

Resmi tatillerde çalışıyoruz ancak teslimat süresi yoğunluğa bağlı olarak değişiklik göstermektedir.

Kargo Takibini nasıl yapabilirim ?

Kargo takiplerinizi hesabım > ‘‘kargom nerde’’ bölümüne gelerek kargo takip numaranız ile giriş yapıp takip edebilirsiniz.

Kredi Kartı bilgilerim başkaları tarafından görüntülenebilir mi ?